Публичная оферта на заключение договора оказания услуг
Настоящая Публичная оферта содержит предложение заключить Договор оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на холст (или другой материал) (далее – «Договор») на нижеследующих условиях с любым обратившимся лицом, направленное Индивидуальному предпринимателю Кауровой Екатерине Геннадьевне (далее именуемый (ое) Исполнитель):
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 Договор – договор возмездного оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на холст, заключенный Клиентом путем Акцепта настоящей Публичной оферты, условия которого содержатся в следующих документах (электронных документах): настоящая Публичная оферта, Информационные страницы, указанные в Заявке;
Клиент – любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее заявку на заключение договора оказания услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на холст (или другой материал);
Заказ – результат оказанных Исполнителем услуг надлежащим образом оформленному запросу Клиента;
Получатель заказа – любое дееспособное физическое лицо, определенное Клиентом при оформлении заказа в качестве лица, которое принимает результат оказанных Исполнителем услуг (Заказ);
Сайт - сайт в сети Интернет, расположенный по доменному имени http://divakartina.ru, на котором Исполнителем размещаются сведения об услугах, предлагаемых к продаже, а также иная информация;
Информационная страница – электронная страница Сайта, содержащая информацию о наименовании, потребительских свойствах, цене, сроке и порядке оплаты, сроке оказания, материальном результате услуги, о документах и информации, необходимой для оказания услуги, а также иную информацию об услуге, из которой прямо следует определение соответствующей услуги к продаже;
Публичная оферта – предложение заключить Договор, направленное неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия Договора, выражающее волю Исполнителя на заключение Договора, состоящее из следующих документов (электронных документов): настоящий текст Публичной оферты, Информационные страницы;
Акцепт – ответ лица о полном и безоговорочном принятии Публичной оферты, сделанный путем оплаты услуги на условиях Договора либо путем направления Заявления таким способом связи, который позволяет достоверно установить, что Заявление исходит от соответствующего лица;
Заявка – сообщение Клиента о своем намерении приобрести услуги, содержащее реквизиты, указанные в настоящей Публичной оферте и направленное Исполнителю в установленной настоящей Публичной офертой форме;
Доставщик – третье лицо, которое по договору, заключенному с Исполнителем, осуществляет доставку результата оказанных Исполнителем услуг (Заказа) Клиенту.
1.2. Термины, не указанные в п. 1.1. настоящей Публичной оферты, применяются в тех значениях, которые придает им действующее законодательство и иные правовые акты.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий документ, а также информация об услугах, представленная на Сайте признаются в соответствии ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) офертой.
2.2. Все информационные материалы, размещенные на Сайте, носят справочный характер и не в полной мере отражают информацию о свойствах и характеристиках результатов оказанных услуг. Для получения уточняющих сведений и дополнительной информации перед принятием оферты Клиент может обратиться к Исполнителю.
2.3. Изображение, являющееся предметом художественного оформления, предоставляется Исполнителю Клиентом.
Исполнитель не несет ответственности за дизайн и качество предоставленного Клиентом изображения. Исполнитель гарантирует и несет ответственности за качество нанесения указанного изображения на холст.
2.4. К отношениям между Клиентом (гражданином) и Исполнителем применяются нормы главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) и Закон от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.5. Настоящий Договор является договором присоединения.
2.6. Настоящий Договор является публичным договором в случае, если в качестве Клиента выступает потребитель. Исполнитель вправе отказаться от заключения настоящего Договора в случае невозможности оказать потребителю соответствующие услуги.
2.7. Услуги может оказывать как Исполнитель, так и третье лицо, на которое возложено исполнение.
2.8. Уступка прав (требований) Клиента к Исполнителю, возникших в связи с настоящим Договором, третьим лицам не допускается.
3. СПОСОБЫ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА
3.1. Настоящий Договор считается заключенным в момент получения Исполнителем Акцепта.
3.2. Оферта считается принятой (акцептованной) при наступлении одного из следующих событий:
3.2.1. Заполнение и подписания заявки заказа, размещенной на Сайте;
3.2.2. Принятие заказа по телефону.
3.3. При акцепте Клиент сообщает Исполнителю следующую информацию:
3.3.1. Для физических лиц (граждан)
- фамилия, имя, отчество Клиента
- фамилия, имя отчество Получателя заказа (при необходимости получения Заказа третьим лицом);
- адрес доставки Заказа;
- контактный телефон.
3.3.2. Для юридического лица
- полное фирменное наименование (наименование) и место нахождения;
- реквизиты расчетного счета Клиента;
- контактное лицо;
- адрес доставки;
- контактный телефон.
3.4. Порядок акцепта оферты путем оформления заявки заказа Клиентом
3.4.1. Регистрация на сайте
3.4.1.1. При оформлении заказа Клиенту необходимо добавить товар в корзину, если он впервые принимает оферту. Исполнитель не несет ответственности за правильность и точность предоставляемых Клиентом сведений.
3.4.2. Клиент соглашается с условиями оферты и принимает оферту путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заявки.
3.5. В подтверждение заключения Договора и его условий по требованию любой из Сторон, Стороны могут составить Договор в письменной форме, путем составления одного документа.
3.6. Настоящая Публичная оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время путем размещения соответствующей информации на Сайте.
3.7. В случае, если Акцепт получен по истечении Срока действия, то Договор не считается заключенным.
3.8. Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложно в Публичной оферте, не является Акцептом и Исполнителем ни при каких условиях не принимается (в том числе и путем совершения действий, направленных на исполнение условий новой оферты, вне зависимости от фактического совершения указанных действий).
4. ОТКАЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Исполнитель вправе отказать Клиенту в заключении договора и оказании услуг в следующих случаях:
4.1.1 Клиент более 2 (двух) раз отказался принять оказанные услуги при отсутствии причин, связанных с их ненадлежащим качеством и объемом;
4.1.2. Клиент оформил, но не получил результат оказанных услуг на общую сумму более 7 000 (семи тысяч рублей).
4.1.3. Изображение Клиента содержит информацию порнографического, расистского, националистического характера, пропаганду насилия и террора.
5. СРОКИ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по договору начинается с момента оформления заказа Клиентом и заканчивается при полном исполнении обязательств.
5.2. Исполнитель определяет технологию оказания услуг самостоятельно, соблюдая требования нормативных документов, разработанных Исполнителем. Клиент имеет право запросить информацию о технологию исполнения услуги.
5.3. Материалы и оборудование для оказания услуг
5.3.1. Все материалы и оборудование, необходимые для оказания услуг, предоставляет Исполнитель.
5.3.2. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов, а также за предоставление материалов, обремененных правами третьих лиц.
5.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг любых третьих лиц (субисполнителей) без дополнительного согласования с Клиентом.
5.5. Предоплата заказа:
5.5.1. Клиент осуществляет предоплату заказа в размере 100% стоимости заказа в случае однократного незавершения работы по заказу без объективных причин со стороны Клиента.
5.5.2. Клиент осуществляет предоплату заказа в размере от 50% стоимости обработки в случае заказа на обработку более двух фотографии, более двух видов обработки одного изображения, обработку двух и более лиц.
5.5.3. Клиент осуществляет предоплату заказа в размере 100% его стоимости в случае отсутствия возможности связи с Клиентом по телефону, а также в случае заказа несовершеннолетними Клиентами.
5.5.4. Клиент осуществляет предоплату заказа в размере от 50% стоимости обработки в случае срочного заказа. Срочным заказом является изготовление картины в день получения заказа.
5.5.5. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению потребовать предоплату по заказу (от стоимости обработки до 100%).
5.5.6. В вышеперечисленных случаях Предоплата не возращается.
5.6. Денежные суммы по скидкам и акциям, проходящим в Интернет-магазине, не суммируются, клиент вправе выбрать ту, которая будет наиболее для него выгодна. Скидка распространяется на заказы, оформленные (датой оформления заказа считается дата, указанная в письме о присвоении номера заказу) в период действия акции.
5.7. По просьбе Клиента ему может быть выслан макет Заказа в формате tif и jpeg.
5.8. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг или приостановить начатый процесс оказания услуг в случаях, когда нарушение Клиентом обязательств по Договору препятствует исполнению Договора Исполнителем, а также когда имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены в установленный срок (статья 328 ГК РФ). Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
5.9. Клиент несёт персональную ответственность по всем вопросам и отношениям, возникающим в связи и по поводу использования наносимого изображения, в том числе связанных с использованием и регулированием всех отношений с правообладателями наносимого Исполнителем изображения, а также иным вопросам, связанным с отношениями по поводу авторских (смежных) прав в отношении такого изображения. Наносимое Исполнителем изображение предоставляется Клиентом.
5.10. Клиент несет персональную ответственность по всем вопросам, связанным с проверкой и подтверждением макета наносимого Исполнителем изображения. Подтверждение макета осуществляется письмом Клиента. При отсутствии ответа Клиента заказ считается аннулированным. В случае обнаружения недочетов, после подтверждения макета Клиентом и печати изображения Исполнителем все затраты по перепечатке ложатся на Клиента.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
6.1. Цена каждой услуги указывается на Сайте. В случае неверного указания цены Исполнитель уведомляет об этом Клиента. После получения уведомления об исправлении цены услуги Клиент:
6.1.1. Подтверждает Заказ на новых условиях о цене;
6.1.2. Отказывается от Заказа.
При отсутствии ответа Клиента заказ считается аннулированным.
6.2. Способ оплаты услуг выбирается Клиентом самостоятельно согласно способам оплаты, определенным на Сайте в разделе «Оплата».
7. ПРИНЯТИЕ УСЛУГ
7.1. Доставка Заказа осуществляется по территории Российской Федерации. Клиент вправе самостоятельно выбрать наиболее удобный для него способ получения Заказа:
7.1.1. Самовывоз Заказа из пункта выдачи Заказа;
7.1.2. Доставка, одним из способов, определенных на Сайте.
7.2. В случае выбора Клиентом самовывоза в качестве способа получения Заказа, срок его хранения в пункте выдачи ограничен и определяется Сторонами на этапе выбора способа доставки. При этом исчисление срока хранения начинается в момент направления Клиенту посредством средств телекоммуникационной связи уведомления о поступлении Заказа в указанный пункт.
7.3. Получить Заказ может только Клиент при предъявлении удостоверения личности. В случае невозможности получения Заказа лично Клиентом требуется полная предоплата Заказа.
7.4. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом в случае нарушения срока исполнения Договора, порчи Заказа по вине Доставщика. Для предъявления претензии Доставщику необходимо составить акт о порче Заказа в присутствии курьера на бланке Доставщика.
7.5. Неполучение Заказа считается отказом Клиента от Договора.
8. ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ УСЛУГ
8.1. Отказ от услуги надлежащего качеств
8.1.1. Клиент вправе отказаться от Заказа, не имеющего индивидуально-определенных свойств, который может быть использован другими Клиентами, в любое время до его получения.
8.1.2.Клиент не вправе отказаться от Заказа, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, перенесенные на холст личные изображения Клиента). В случае не получения заказа без уважительной причины фотография холста публикуется на сайте для последующей продажи.
8.1.3. Сумма договора (без стоимости доставки) подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента о возврате выплаченной денежной суммы при условии возврата Заказа.
8.2. Отказ от услуги ненадлежащего качества(физические повреждения холста, подрамника, багета; неправильная сборка багета (зазоры между составляющими частями), дефекты нанесения краски, фактурного геля на холст)
8.2.1. Клиент при обнаружении недостатков оказанной Исполнителем услуги вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
-отказаться от исполнения договора об оказании услуги
8.2.2. В случае отказа Клиента от Заказа
- предъявления требования о возврате выплаченной денежной суммы.
8.2.3. Сумма договора подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Клиента о возврате выплаченной денежной суммы.
8.3. Денежные средства подлежат возврату Исполнителю любым из способов, применяемых при оплате товаров по выбору Клиента.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. В случае непроизведенной оплаты Заказа Исполнитель вправе требовать у Клиента уплаты неустойки (пени) в размере 1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки с момента получения Заказа.
9.2. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Исполнитель оказывает услуги по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения изображения, предоставленного Клиентом, на холст (или на другой материал). Все изображения, размещенные на Сайте взяты из открытых источников (или получены от авторов) и представлены на Сайте исключительно в ознакомительных целях и не предназначены для коммерческого использования.
9.4. В случае поступления Заказа от Клиента на основании Заявки, Клиент приобретает через общедоступный фотобанк (shutterstock, fotolio и т.п.) или напрямую у правообладателя (автора) необходимую ему лицензию и передает файл для Заказа Исполнителю.
9.5. Исполнитель не несет ответственности в случае нарушения Клиентом авторских прав правообладателя изображения.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее - заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне претензию.
10.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
10.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 10 (десяти) календарных дней с момента надлежащего получения претензии.
10.4. В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная сторона вправе обратиться в суд.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Клиент, оформивший заявку на оказание услуг Исполнителем, дает согласие на обработку его персональных данных. Акцептом настоящей Публичной оферты Клиент выражает согласие на осуществление Исполнителем обработки (действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Клиент, оформивший заявку на оказание услуг Исполнителем, дает согласие на использование предоставленного им адреса электронной почты для предоставления информации об акциях и скидках, действующих у Исполнителя. Клиент обязуется при заполнении анкеты указать личный адрес электронной почты.
11.3. Клиент дает согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество, адрес, телефон, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на холст личных фотографий Клиента.
11.4. Указанные персональные данные Исполнитель использует в целях исполнения обязательств по оказанию услуг по художественному оформлению изделий прикладного искусства, путем перенесения согласованного изображения на холст и доставки Заказа Клиенту.
11.5. Согласие Клиента на обработку его персональных данных и получение информационной рассылки действует до получения Исполнителем отзыва согласия от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).
11.6. Согласие Клиента на обработку его персональных данных действует до получения Исполнителем отзыва согласия на обработку персональных данных от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).
11.7. Личные персональные данные в части личных фотографий Клиента уничтожаются Исполнителем в течение 10 дней после полного исполнения обязательств Сторонами. Течение указанного срока начинается в день, следующий за днем передачи Заказа Клиенту.
11.8. Исполнитель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Клиента, если иное не предусмотрено Федеральным Законом от 27.07. 2006 года № 152-ФЗ «О защите персональных данных».
12. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
12.1. Настоящий Договор действует до надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Обязательство Исполнителя по оказанию услуг прекращается надлежащим исполнением в случае предоставления Клиенту результатов услуг (Заказа).
12.3. Действия (деятельность) Исполнителя, совершенная до получения от Клиента юридически значимого сообщения об отказе от исполнения Договора, подлежит оплате с учетом размера фактически понесенных Исполнителем расходов на её осуществление.
13. ТОЛКОВАНИЕ ДОГОВОРА
13.1. С момента заключения Договора утрачивает силу предшествующая переписка и переговоры Сторон, если иное не предусмотрено настоящим Договором или действующим законодательством.
13.2. В случае противоречия между настоящей Публичной офертой и Информационными страницами отношения Сторон регулируются настоящей Публичной офертой.